Travaillez avec nous 


Leader Européen dans la fabrication de matériels pour Grande Cuisine, notre Groupe est en constante expansion avec plus de 5000 collaborateurs en Europe. Réputés pour utiliser les technologies les plus avancées, nous pouvons ainsi mettre en œuvre des solutions adaptées aux demandes les plus exigeantes de nos clients installateurs et utilisateurs.

 

TECHNICIEN(NE) ITINERANT(E) METOS


Metos France, implantée en France depuis 1996, Société du groupe ALI, leader Européen en fabrication de Matériels de Cuisson et Laverie Professionnels, renforce son équipe technique et dans ce cadre, vous confie la mission suivante:

La mission
Sous la responsabilité du Responsable Technique Metos, vous êtes en charge du bon fonctionnement et du développement du Service Après-Vente sur le terrain. A ce titre :
• Vous êtes capable de travailler en relation avec les responsables commerciaux et le service technique sédentaire au siège. Seul sur le terrain, vous assurez une bonne organisation de votre planning
• Vous avez pour mission principale d’assister et de valider les installations de nos partenaires et de mettre au point le matériel vendu par l’entreprise ainsi que d'assurer des audits, des remises en état, des dépannages
• Vous êtes amené à former les techniciens de nos partenaires installateurs sur les matériels, à effectuer quelques modifications de programmes. En partenariat avec les responsables commerciaux qui ne sont pas toujours physiquement présents, vous intervenez la plupart du temps seul(e). Vous ferez preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur dans votre travail
• Vous êtes le(a) garant(e) de la qualité du SAV sur les secteurs auprès des clients installateurs et utilisateurs
• Vous mettez en œuvre les programmes de développement du SAV en collaboration avec le responsable technique et les responsables commerciaux, et animez les opérations de formations techniques et mise en route des appareils installés par notre réseau
• Vous veillez à la bonne communication entre le service technique, les commerciaux, les installateurs ainsi que tout intervenant travaillant sur nos matériels
• Vous réglez les litiges et réclamations clients sur les secteurs en collaboration avec les responsables commerciaux et votre hiérarchie
• Vous veillez à la réalisation des devis SAV et assurez la facturation des actions que vous avez menées sur le terrain
• Vous rendez compte de votre activité à votre hiérarchie quotidiennement

Profil recherché
Organisé, pragmatique, à l’écoute et réactif, vous avez démontré vos compétences en matière de communication, d’adaptation et bien entendu technique. A l’aise avec l’outil informatique, vous êtes aussi capable de fidéliser et accroître une clientèle toujours plus exigeante.
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2/3 type BTS/licence (en apprentissage ou non) électromécanique, électronique industrielle.

Vous avez un minimum de 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire.

Apte à lire l'anglais technique (instructions software, schémas électriques) et à parler l'anglais à un niveau correct. Sachant utiliser les différents outils informatiques et à rédiger des rapports d'intervention précis.
Apte à faire des voyages à l'étranger de courte durée notamment en Suède et Finlande pour les formations usine.
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Merci d’envoyer CV + lettre de motivation à: benedicte.compere@metosfrance.com